уровня L1/L2. Администрирование серверов: Установка, настройка и поддержка серверов на базе Linux и Windows. Обслуживание...
бесперебойной работы ЛВС и интернета; базовая сетевая диагностика; Поддержка пользователей L2: диагностика и устранение инцидентов... на рабочих местах с написанием инструкций для L1 (Windows, macOS, периферия), консультации; Ведение технической документации...
); Участие в инцидентах/заявках по SLA (L1/L2), эскалация на L3/разработку; Сбор первичных требований от пользователей...