ションフローの構築や改善などの継続的な実行経験がある方 ・カスタマーサポートやテクニカルサポート、サクセス領域において、目標設計やKPI達成に向けた施策起案や実行などのプロジェクトマネジメントを経験された方 ・顧客の製品利用状況やつまづきを定性・定量的に分析、仮説検証等を通じ、サー...が激しくチャレンジ要素の多い環境となっております。 決まった計画や実行ではなく、自ら策定しながら顧客体験の設計や、サポートオペレーション構築を担っていただきます。 ■具体的な業務内容： ・新規機能のリリースやサービスリニューアル、法改正等に関わるコミュニケーションの設計 ・新サ...
タマーサクセス／カスタマーサポート／テクニカルサポート／ヘルプデスク／コールセンター ■歓迎条件： ・IT系サービスまたは自社ソフトウェアを持つ企業におけるサポート ・目標設計やKPI達成...が激しくチャレンジ要素の多い環境となっております。決まった計画や実行ではなく、自ら策定しながら顧客体験の設計や、サポートオペレーション構築を担っていただきます。 ■業務詳細： ・自社プロダクトのサポートに関する顧客体験やオペレーションの管理・改善 ・カスタマーサポート...
経験のあるシステムの種類 グループウェア,スケジュール管理,ワークフロー管理,ポータルサイト,ナレッジマネジメント,ドキュメント管理,CTI,データウェアハウス,OLAP,データマイニング,ストレージ 【求人の特徴】 【品川駅より徒歩3分】○o。充実した研修で安心スタート...経験（電話対応はなく、システムでのやり取りとなるため、近いのはチャットオペレータ経験） 【活かせる経験】 ServiceNow利用経験が活かせます！ 【PR・職場情報】 ＼ 派遣エンジニアとして働く3つのメリット ／ 【1】未経...