Bismark Colombia SAS está en busca de nuestro próximo Analista Service Desk Nivel 2. Si tienes una base sólida... Principales Responsabilidades Gestionar y resolver tickets escalados desde Nivel 1 relacionados con problemas o configuraciones...
**Responsibilities**: 1. Asegurar el cumplimiento en la entrega del servicio comprometido con el negocio (Service Level Agrement) 2... de Service Desk. 4. Escalar los tickets severos con equipos globales, así como con líderes de TI 5. Cooperar con otros miembros...
del servicio comprometido con el negocio (Service Level Agrement) 2. Mantener actualizados los inventarios en la CMDB... y de datos principalmente con un ticket asignado por el grupo de Service Desk. 4. Escalar los tickets severos con equipos...