em atendimento a usuários em ambientes de Help Desk ou Service Desk, atuando em instituições públicas ou privadas. Demonstrando... Desk ou Service Desk. CURSOS/CERTIFICADOS OBRIGATÓRIOS: Curso de qualificação em ITIL Foundation V4, com carga horária...
ao usuário, Service desk, field, ou áreas correspondentes. Aqui na ISH, além dos benefícios de mercado, você tem: 💰...
de chamados no Service Desk. Opera o caixa quando necessário, sendo exemplar nos procedimentos. Conhece e forma as equipes...
usuários finais em seu local físico. As solicitações que não puderem ser resolvidas pelos agentes do Service Desk serão...
Requisitos: - Experiência em gestão de equipes SERVICE DESK, NOC E INFRAESTRUTURA; COBIT (KPIs) e ITIL (Estratégia...
Completo; Cursos relacionados com TI; Experiência comprovada no atendimento de Service Desk ou Field Service; Conhecimento...
, Software e Hardware, ferramentas de Service Desk, Sistemas Operacionais e Pacote Office. Serão diferenciais Cursando...
e Hardware, ferramentas de Service Desk, Sistemas Operacionais e Pacote Office. Serão diferenciais Cursando superior na área...
. Responsabilidades: Gerenciar as áreas de infraestrutura, redes, servidores, cloud, segurança da informação e service desk; Garantir...
: Certificações como ITIL Foundation (ou superior), COBIT ou ISO 20000; Experiência com ferramentas como ServiceNow, Jira Service... Desk ou similares em ambientes auditados; Conhecimentos em desenvolvimento utilizando JavaScript, CSS, HTML5 e AngularJS...
Foundation (ou superior), COBIT ou ISO 20000; Experiência com ferramentas como ServiceNow, Jira Service Desk ou similares...
que não puderem ser resolvidas pelos agentes do Service Desk serão encaminhadas para a equipe de Suporte Presencial, que se deslocará...
e Hardware, ferramentas de Service Desk, Sistemas Operacionais e Pacote Office. Serão diferenciais Cursando superior na área...
de Service Desk ou ITSM (diferencial: Milvus). Suporte ao sistema Protheus (TOTVS) - diferencial importante. Diferenciais...
em metodologias ágeis (Scrum, Kanban). Experiência com Jira (Service Desk, Roadmap), Power BI, FigJam, Postman, Swagger. Bons.... Diferencial: Conhecimento em Produtos de Cobrança / Credit as a Service. Nossos benefícios: Auxilio creche; Modelo...
comprovada de, no mínimo, 12 (doze) meses na função de Analista de Suporte de 2º nível em serviços de Service Desk, em ambiente...
: Atendimento segundo e terceiro nível (via telefone, WhatsApp, Teams ou ferramenta Service Desk) dos usuários externos; Construir...
entre sistemas, aplicativos e APIs. Incluindo Help Desk, Service Desk e Service Delivery, assegurando a disponibilidade...
, Infraestrutura de Rede, Serviços Gerenciados, Service Desk e Consultoria em Projetos. Construir e manter relações sólidas...
de técnicas de storytelling. Vivência com vendas consultivas. Conhecer o mercado de tecnologia, especialmente Service Desk, será...