de TI (em andamento) ou graduado com diploma técnico de nível médio com treinamento na área de TI. Experiência: 6 meses...Principais atividades: Registrar, categorizar e priorizar incidentes; Prover o suporte inicial utilizando...
Registrar, categorizar e priorizar incidentes; * Prover o suporte inicial utilizando-se dos scripts de atendimento... e da base procedimentos existentes; * Soluções fora do escopo de serviços do atendimento de 1º nível, deverá escalonar...