по результатам преданализа работ или эскалация заявок на 3-ю линию поддержки в сложных случаях. Принятие участия в устранении... последствий выявленных ошибок. Принятие участия в поиске, устранении корневых причин ошибок, совместно с 3-й линией поддержки...