на проектах: первая и вторая линии поддержки пользователей администрирование (мониторинг, управление конфигурациями и т.д... и исключительных проектов, с количеством пользователей от 5 тысяч до 20 млн. , все они живые и интересные. Мы не занимаемся...
поддержки пользователей. Мы ожидаем от будущего члена команды: Опыт развертывания, настройки и администрирования систем... производственными процессами и жизненным циклом продуктов от разработки до сервисной поддержки (с функциями обратного отслеживания...
проблем и инцидентов (2 - 3 линия технической поддержки) Написание технической документации, инструкций (Wiki) Управление..., хранение и перевозка нефтепродуктов, продажа нефтепродуктов. Компания "Ньюйол" представляет услуги сервисной поддержки ИТ...
инцидентов в зоне своей ответственности; Проведение консультаций пользователей в рамках поддержки сервисов телефонии... технологий; Опыт работы не менее одного года в роли системного инженера или специалиста технической поддержки 2-й линии; Знание...
состоянии эксплуатационной документации по ИС в ПЭ. Основные ожидания: опыт разработки и/или технической поддержки... обращений пользователей, исполнение SLA, консультирование пользователей информационных систем по телефону и почте; решение...
технической поддержке на второй линии; Понимание базовых сетевых технологий и протоколов; Опыт настройки и поддержки...Обязанности: Обслуживание локальной сети пользователей и активного сетевого оборудования: Кроссировка розеток...
, почтового сервера и ip телефонии; техническая поддержка пользователей; ведение документации; Требования: опыт работы... электротехнической продукции, средств автоматизации и промышленного оборудования. Имеет богатый опыт разработки, реализации, технической...
в релизе новых версий продуктов. Создание понятных инструкций и технической документации для пользователей оборудования..., судостроение, транспорт и энергетика, железнодорожная техника, автомобилестроение); Опыт поддержки клиентов в использовании...
и навыки свободного самостоятельного чтения технической литературы и обсуждения выводов с коллегами. Мы ценим людей... от 1000 пользователей; Знание и понимание методологий проектов внедрения; Опыт участия в проектах по внедрению; Умение...
зоны ответственности; выполнением заявок, поступающих от Оператора технической поддержки; оказанием технической помощи... с системой мониторинга Zabbix; опыт открытия и сопровождения кейсов в службе технической поддержки; плюсом будет опыт работы ОС...
технической документации по сопровождению информационных систем, проверки различных сервисов; Создание инструкций для решения... обращений пользователей; Анализ планируемых работ, выполнение задач на экспертизу; Обеспечение функционирования...
; - Опыт администрирования распределенных сетей; - Опыт работы в службах технической поддержки 2го или 3го уровня / опыт по... пользователей систем/продуктов компании (преимущественно по электронной почте); - Разработка и согласование схем подключения...
всем продуктам VK в рамках дежурной смены; контроль бизнес-метрик, взаимодействие с первыми линиями поддержки продуктов..., пресс-центром, технической поддержкой внешних и внутренних клиентов Оценка приоритета инцидента в зависимости от влияния...
; Взаимодействие со смежными подразделениями: с командами разработки, с центром пользовательской поддержки в части выявления... и устранения системных проблем, с инфраструктурными подразделениями и ИБ в части поддержки аппаратных компонент, настроек...
% жителей городов. Цифровые платформы «Столото» посещает более 10 млн пользователей. Потенциал лотерейного рынка огромен, и у... и задач входящих в него; Экспертное понимание технической реализации механизмов доставки изменений в среды; Участие...
реагирование на фокусные инциденты Контроль бизнес-метрик Взаимодействие с первыми линиями поддержки продуктов, пресс-центром..., технической поддержкой Оценка приоритета инцидента, определение важности и контроль устранения Подключение/эскалация...
или эскалация обращений на L1(первая линия технической поддержки) - мониторинг обращений на сервисном портале, определение... приоритета и маршрутизация - информирование пользователей по почте - техподдержка рабочих мест - установка, настройка...
администратор junior, IT-специалист, специалист технической поддержки, инженер технической поддержки, специалист службы поддержки..., специалист ИТ-поддержки, администратор технической поддержки, эникейщик, IT-инженер начального уровня, техник IT, support...
администратор, специалист технической поддержки или сетевой инженер. ➕ Будет плюсом: Опыт создания техдокументации, статей.... Способность излагать мысли ясно, грамотно и структурированно. Опыт работы в технической сфере: DevOps-инженер, системный...