Менеджер по клиентскому опыту и стандартам сервиса

, сервисные зоны, встречи, звонки, очные консультации. Сбор болей, инсайтов и обратной связи клиентов по офлайн-опыту...-точек и выявление узких мест. Проектирование улучшений: сценарии встреч, стандарт сервиса, маршруты клиента, оформление...