и формирование мероприятий/рекомендаций по улучшению качества обслуживания, ведение соответствующей отчетности Мониторинг бизнес... оценки стандартов контроля качества, а также стандартов обслуживания в сфере КЦ Успешный опыт внедрений изменений по...