‑клиентами от 1–2 лет — аккаунт‑менеджер, customer success, клиентский менеджер, менеджер по работе с ключевыми клиентами и т.п..., тех. пресейл, внедрение, поддержку, юристов, финансы Работать с запросами и инцидентами клиентов: организовать решение...
процесса; Управление запросами/Управление инцидентами/Управление доступом пользователей; Выполнение корректной классификации... исполнителей по работе в Service Desk, подготовка инструкций; Обработка входящих обращений, консультирование пользователей...
Ваши задачи: Управление инцидентами Развитие системы мониторинга Аналитическая работа (сбор и анализ данных... о работе приложения и выявление потенциальных проблем) Взаимодействие со смежными подразделениями Управление релизами...
) и участие в реализации совместных проектов; управление инцидентами и проблемами (участие в RCA, разработка превентивных мер...; знание основ информационной безопасности при работе с инфраструктурой (PKI, RBAC, аудит AD); опыт администрирования Windows...
сервисы и тщательно сопровождаем процесс интеграций наших решений в инфраструктуру клиентов. Благодаря командной работе... данных, облачными сервисами; Знание методологий управления инцидентами и сервисными запросами; Основы работы с API...
работ 2) Организация работы с инцидентами: Организация их правильного учета Контроль за решением проблем Организация... исполнителями по задачам Консультирования по работе с системой Администрирование системы (изменение бизнес процессов, написание...
на ключевые процессы в компании Ты нам подойдёшь, если: Готов(а) к активной работе "в полях" — посещать точки, налаживать... с инцидентами, – выполнять прочие поручения руководителя проекта. Если ты: Хочешь развиваться в сфере курьерской доставки...