; Разработка инструкций; Ведение документооборота; Выезд на объекты по рекламациям; Внутренние проверки системы менеджмента... на обращения клиентов; Связь с клиентами по вопросам рекламаций и обращений; Изучение причин возникновения претензий клиентов...