выполнения КП (чек, апрув, выкуп). - Управление производительностью колл-центра. - Анализ ключевых показателей эффективности... деятельности колл-центра, управление командой. - Развитие кадрового потенциала: подбор, обучение, мотивация и развитие сотрудников...