работы SIP/IP-телефонии (очереди, переадресация, статусы, записи звонков). Взаимодействие с подрядчиком телефонии, контроль... инцидентов и отчётности по заявкам и ошибкам телефонии. Работа над улучшением качества связи и показателей результативности...