торгового порта «Лавна». В настоящее время мы находимся в поиске специалиста технической поддержки. Обязанности: Оказание... первой линии поддержки сотрудникам компании; Конфигурация и настройка рабочих станций сотрудников (ПК, ноутбуков...
-магазинов; консультировать сотрудников первой линии поддержки по работе сайтов, функционалом и сервисами интернет-магазинов... планов по улучшению технической поддержки и обслуживанию клиентов. Мы ожидаем, что Вы: имеете опыт использования Excel...
и актуализация базы знаний; передача знаний и помощь в обучении сотрудников 1-й и 2-й линий поддержки; составление отчётов... сотрудникам 1й линии поддержки в вопросах выше их компетенции; контроль за функциональностью рабочих ресурсов; ведение...
или инженер, который на основании заявок удаленно настраивает работу техники. Нам нужен специалист с опытом работы на 1 или 2... линии поддержки, решающий вопросы работы поддержки и сопровождения IT-системы. Чем предстоит заниматься: Прием...
запросов на 1й линии поддержки. Эскалация обращений пользователей на 2-ю и 3-ю линии поддержки. Администрирование.... Обязателен опыт работы на должности сотрудника службы поддержки от 1 года; Умение работать с большим объемом информации...
запросов на 1й линии поддержки. Эскалация обращений пользователей на 2-ю и 3-ю линии поддержки. Администрирование.... Обязателен опыт работы на должности сотрудника службы поддержки от 1 года; Умение работать с большим объемом информации...
принимать решения на уровне 1 линии поддержки пользователей поддерживать работу ключевых клиентов быть вежливым, внимательным..., до которых у других производителей софта не всегда доходят руки. Например: посчитать остатки на 2 млн счетов по 1 млрд транзакций...
образование; Опыт работы в поддержке пользователей; Знание английского языка; Опыт работы в Help Desk \ специалистом 1-ой линии... — помогать, объяснять и автоматизировать рутину, чтобы все работало как часы. Вот что в твоих силах: Разруливать чаты поддержки...
смену в среднем 40-50 Мы ожидаем от вас: Опыт работы на первой линии в службе поддержки пользователей English – не ниже... в еженедельных встречах с командой службы поддержки. Фиксировать обратную связь от пользователей. Слушать пользователей и решать их...
(Группа БИН), ГК Самолет, ГК Главстрой, и пр. Обязанности: Анализ и решение инцидентов, поступающих от 1-й линии поддержки... в службе поддержки Web-систем от года Понимание принципов работы Web-систем и клиент-серверного взаимодействия * Умение...
Требования: Опыт работы в технической поддержке не менее 1 года; Высшее/неоконченное высшее, техническое (предпочтительно... к автоматизированному) Решение инцидентов (обеспечение доступности) с привлечением 3 линии при необходимости...
. Требования: Опыт работы от 1 года на линии технической поддержки; Знание ПК Знание офисных программ; Будет плюсом наличие... опыта специалистом технической поддержки (1-2 линия); Желание развивать себя в IT-направлении; Наличие техники (наушники...
, системы видеомониторинга; обеспечение технической поддержки управления сопровождения продуктов для бесперебойной работы...Для поддержания бесперебойной работы и в связи с расширением мы приглашаем в нашу команду специалиста 2-й линии...
заявки; Анализ и устранение проблем пользователей на 1-ой линии поддержки (через удаленное подключение, с помощью... с чем ищем к себе в команду Оператора технической поддержки! Мы ценим в наших сотрудниках не только профессиональные...
: Управление территориально распределённой командой технической поддержки (от 10 человек); Постановка и распределение задач...: Успешный опыт работы на аналогичной должности от 1 года; Опыт управления удалённой командой поддержки; Опыт выстраивания...
Консультирование, сопровождение и техническая поддержка пользователей ГО, 1-ый и 2-ой уровень поддержки (телефон, система поддержки...: Опыт работы в области ИТ техническая поддержка на первой-второй линии (IT-образование или опыт настройки/администрирования...
и бизнес-процессов на платформе TESSA. Обязанности: прием заявок на оказание технической поддержки пользователей системы... отчетов по работе. Требования: опыт работы в поддержке пользователей от 1 года; владение навыками чтения журналов (логов...
функций 1-2 линии технической поддержки – прием и обработка входящих обращений (чаты, звонки). Общение с пользователями... для всех линий технической поддержки. Нам важно : Опыт работы в технической поддержке от 1 года; Опыт работы в service...
и переназначение Инцидентов на подразделения Общества, участвующие в процессах технической поддержки и сопровождения; Контролирование..., наряды на работу); Решение части обращений, зарегистрированных в АС СД на первой линии в рамках компетенций; Сбор...
в команду Старший специалист по поддержке ИТ систем Чем предстоит заниматься: Оказывать поддержку пользователей (1 и 2 линии... сотрудниками технической поддержки; Составлять отчеты о проделанной работе группы; Регистрировать пользователей в Active...