метрик и логов; Консультирование пользователей и коллег 1-2 линии поддержки по почте \ в мессенджерах. Требования: Опыт... управления инцидентами и задачами (JIRA и аналоги); Опыт работы(желательно) на 2\3 линии поддержки (IT продукт). Условия...
в сети; Срочная эскалация проблем до третьей линии поддержки при необходимости; Выдача техники, настройка ОС, установка...Обязанности: Осуществление технической поддержки подразделений внутри компании, в том числе выездное обслуживание...
сотрудников блока технической инфраструктуры: инсталляторов, специалистов третьей линии поддержки клиентов. Вам предстоит... мероприятий для новых и действующих сотрудников блока технической инфраструктуры в офлайн- и онлайн-формате; Обучение навыкам...
и развитием новых сотрудников блока технической инфраструктуры: инсталляторов, специалистов третьей линии поддержки клиентов...: Проведение обучающих мероприятий для новых и действующих сотрудников блока технической инфраструктуры в офлайн- и онлайн-формате...