業務 内容 自社製品のテクニカルサポート【詳細】■テクニカルサポート・システムの取 り扱いや故障等に関する問合せへの回答・リモート作業による稼働状況確認、 設定変更、ログ収集と調査・故障機器の故障箇所切り分けと修理[対象]導入先 企業[対応...方法]電話/メール[サポート内容]機器故障/アプリ不具合/取り扱い/ 設定についての質問等[件数]1日1～10件[受付階層]二次受付(エスカレポイン ト)■製品のキッティング・各機器毎の設定・システム動作検証(ヒーティン グ)・機器梱包/出荷...
内容 自社製品のテクニカルサポート 【詳細】 ■テクニカルサポート ・システムの取り扱いや故障等に関する問合せへの回答 ・リモート作業による稼働状況確認、設定変更、ログ収集と調査 ・故障機器の故障箇所切り分けと修理 [対象]導入...先企業 [対応方法]電話、メール [サポート内容]機器故障、アプリ不具合、取り扱い、設定についての質問等 [件数]1日1～10件 [受付階層]二次受付（エスカレポイント） ■製品のキッティング ・各機器毎の設定 ・システムの動作検証（ヒーティング...
内容 自社製品のテクニカルサポート 【詳細】 ■テクニカルサポート ・システムの取り扱いや故障等に関する問合せへの回答 ・リモート作業による稼働状況確認、設定変更、ログ収集と調査 ・故障機器の故障箇所切り分けと修理 [対象]導入...先企業 [対応方法]電話、メール [サポート内容]機器故障、アプリ不具合、取り扱い、設定についての質問等 [件数]1日1～10件 [受付階層]二次受付（エスカレポイント） ■製品のキッティング ・各機器毎の設定 ・システムの動作検証（ヒーティング...