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タマーからのインバウンド/アウトバウンド（メール・電話等・チャット）対応 ・オペレーターからのエスカレーション ・不正利用、違反利用ユーザーのパトロール ・緊急案件の対応（対応・指示） ・社内手続における申請・承認 ・関係各所との業務連携 ・警察...からの照会対応 ・保険会社との問い合わせ対応 ・各種プロジェクトの立案、導入、ハンドリング、検証、改善、他プロジェクトのサポート ・オペレーターの採用、教育 ・サービスレベルの向上に向けたマニュアル・仕組み・組織づくり ・チー...
カスタマー対応にあたって関連するサービスレベルの向上に向けたアクション、サポート体制や仕組みづくりを担当しているカスタマーサポートチームのスーパーバイザーを募集します。 ■業務詳細： ・カスタマーからのインバウンド/アウトバウンド（メール・電話等・チャット）対応 ・オペレーターからのエスカレー...、改善、他プロジェクトのサポート ・オペレーターの採用、教育 ・サービスレベルの向上に向けたマニュアル・仕組み・組織づくり ・チームとして取り組む施策の検討・数値管理 ・社内関係部署と連携した業務改善提案・推進 ■仕事...
ビス提供 テーブル片付け 対象顧客 リピート顧客 予約受付 サービス理念設定 周辺施設案内 巡回 クローク 訪問者受付 トラブル対応 ホテル案内 安全衛生管理 チャットオペレーター スタッフ クレーム対応 集客... Microsoft Excel Excel IF関数 Excel VLOOKUP関数 データ/文字入力 Microsoft Access 経験 先任客室乗務員 売場作り メール/チャット応対 一般事務 来客対応 系列...
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