みづくりのコンサルティングから実務運用までを統合的なソリューションとして通信事業者様に提供し、CX向上に貢献することが当社の使命です。 変更の範囲：会社の定める業務 【対象となる方】 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・事業会社でのデータ分析実務経験3年以上 ・複数データソース（アンケート、音声、行動...（顧客の声）を集約し分析することで、既存サービスやオペレーションの改善、サービスの収益向上や成長戦略を支援するチームです。 クオリティマネージャーは、アンケート、音声データ、行動履歴など複数のデータソースから顧客フィードバックを収集・分析...
的な事例として故障による入電を契機にコンタクトセンター受付限定特典やキャンペーン施策を上手く融合させた提案や勧奨の仕組化によりクライアント様の売り上げ拡大、自社の運営コスト最適化を実現。 また、お客さまの状況や要望に応じた訪問や来店型の新サービスを構築、提供...することで競合他社とのサービス優位性の明確化に当チームは大きく貢献しております。 ■業務内容： ◇コンタクトセンター既存プロジェクト、プロセスの検証・改善および可視化 ◇各種KPI、クライアント様目標数値達成のための数値管理および当社、パートナー企業間のコミュニケーション、 ◇全体リソース調整 ◇コン...
な事から専門性の高い事までスムーズに解決まで導きます。 変更の範囲：会社の定める業務 【対象となる方】 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： コールセンターマネジメント(ベンダー、事業会社どちらでも) ■歓迎条件： ・業務改善や・新規PJ立ち上げなどの経験 ・ベン...ダーマネジメントもしくは、事業会社でのサービス設計、運用経験 ・COPC資格、シックスシグマ ・コールセンター全般の知識をお持ちの方 ・システム導入経験（CRM、ナレッジツールやWFM等）又はプロジェクトのリーダー経験 ・業務プロセス、ナレ...
業務及び新運用ルール導入時のプロセス設計、導入、進捗管理、結果分析 ・センター運用上のリスク管理 ・運用エスカレーション ・コールセンターの高度化 ■ポジションのミッション： ◎コールセンターの進化 受電業務の枠を超え、CX最大化とクライアントの事業成長に貢献。先進...な事から専門性の高い事までスムーズに解決まで導きます。 変更の範囲：会社の定める業務 【対象となる方】 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・コールセンターマネジメントや管理の経験(ベンダー、事業会社どちらでも) ■歓迎条件： ・業務...
ITエンジニア / 株式会社アスパーク 試用期間あり10名以上の大量募集急募！内定まで2週間 【正当評価でモチベUP】ITエンジニア（年収60～120万円UP実績あり）★スキル支援充実/east 仕事内容 頑張...についてもじっくり話せます。 ◆独自の「曖昧さゼロ」な評価制度 エンジニア考案の100以上項目で評価。項目は全て公開しています。クライアント・当社・自己申告で多角的に評価し、数値とコメントでフィードバック。「何を頑張れば評価されるか」がハッキリ分かります。 ◆会社...
ITエンジニア / 株式会社アスパーク 試用期間あり10名以上の大量募集急募！内定まで2週間 【人生を変える転職！】ITエンジニア ◎知識ゼロOK／家賃補助95％／賞与3.5ヶ月分～/east 仕事内容 □今の...経験がある方は「月給30万円以上」でのスタートも。未経験でも工業高校や理系出身の方は優遇いたしますので、エリアによって経験者と同等の給与も可能です。 会社として収入UPを支援 ★100以上の評価項目をもとに、スキル以外も評価。クライアン...