👋 CONTEXTE DU POSTE Dans le cadre de la structuration et du développement de l'IT interne, nous recrutons notre ITSM... Manager pour créer et piloter une équipe dédiée à la gestion des services informatiques. Vous serez en charge de la mise...
pour gérer les processus ITSM et ESM de l'ensemble du Groupe. Le Responsable plateformes Gouvernance a vocation à être... des plateformes (TMA, support). Manager le ou les Product Owners qui lui sont rattachés hiérarchiquement. Assurer la coordination...
Description du poste Intitulé de la fonction / poste Incident Manager H/F Type de contrat Durée indéterminée.... Missions Rattaché(e) au Service Delivery Manager, vous aurez les missions suivantes : Vous consolidez et animez la météo...
Principal acteur bancaire du Maghreb ITSM, ERP, GED, SIRH, Azure, Dynamics 365, Microsoft 365, Cybersécurité..., en tant qu'IT Manager, vous aurez les responsabilités suivantes : Mettre en place et assurer le suivi des solutions IT...
En tant que Service Delivery Manager spécialisé en infrastructures avec expertise en Oracle Cloud Infrastructure (OCI..., GCP) est un plus. Maitrise des outils ITSM (ServiceNow, Jira) et des méthodologies Agile ou DevOps. Compétences...
Dans le cadre de notre développement sur la région Île-de-France nous ouvrons un poste de Service Delivery Manager... d'une expérience avérée en tant que Service Delivery Manager dans le pilotage de prestations IT d'envergure multi-sites et multi...
Dans le cadre de notre développement sur la région Île-de-France nous ouvrons un poste de Service Delivery Manager... avérée en tant que Service Delivery Manager dans le pilotage de prestations IT d’envergure multi-sites et multi- clients...
avec les parties prenantes locales et globales, Amélioration et Gestion ITSM : Optimiser les processus ITIL et configurer les outils... ITSM pour répondre aux exigences des entités, Gestion des Prestataires et SLA : Superviser la relation...
Placé sous la responsabilité directe l'IT Operations manager au sein du service IT Operations, l'IT Incident & problem... manager est amené(e), entre autres, à : Faire évoluer et documenter les processus de gestion des incidents et des problèmes...
rattaché au Senior IT Manager et assurez un rôle de coordination entre l'ensemble des parties-prenantes. La langue de travail... efficace avec les parties prenantes locales et globales, Amélioration et Gestion ITSM : Optimiser les processus ITIL...
des postes de travail dans un environnement applicatif complexe ; Vous disposez de bonnes connaissances concernant les outils ITSM et ITIL...
. Au-delà de l'évolution de la plateforme, ce poste comprend également la gestion directe de processus clés dans ServiceNow, notamment ITSM... les processus clés dans ServiceNow : ITSM : gestion des incidents, problèmes, changements et demandes Gestion des actifs...
aux personnes en situation de handicap. Intitulé du poste Alternant(e) - Ingénieur développement (h/f) - Développement... pour le back office. CSM, ITSM, Catalog Items. Une bonne maîtrise de l'anglais (échanges techniques) Une connaissance...
un appui opérationnel aux Service Delivery Manager dans leurs missions quotidiennes + Assurer un suivi avec les différentes... et de l'utilisation d'un ITSM Une expérience en stage ou en alternance sur de la gestion de projet ou de support applicatif dans...
et améliorer les reportings de suivi (automatisation, homogénéisation) Apporter un appui opérationnel aux Service Delivery Manager... (ERP, WMS, Salesforce) Compréhension des processus ITIL et de l'utilisation d'un ITSM Une expérience en stage...
de la DIGITAL & IS/IT Groupe et travaillez en étroite collaboration avec la Global ITSM Manager du Groupe. Vous serez chargé... notamment : Standards et Transition : Définir en collaboration avec la Global ITSM Manager et les différentes directions...
ServiceNow, et ce sur tous les modules : ITSM, HRSD, SPM, CSM, Business Apps … Dans ce contexte, vous êtes amené(e) à assurer... étapes : Un entretien RH avec la Talent Acquisition Team Un entretien opérationnel avec le manager d'équipe Informations...
ServiceNow, et ce sur tous les modules : ITSM, HRSD, SPM, CSM, Business Apps … Dans ce contexte, vous êtes amené(e) à assurer... étapes : Un entretien RH avec la Talent Acquisition Team Un entretien opérationnel avec le manager d’équipe Informations...
. Que vous soyez expert ou manager, vous intégrez une banque à taille humaine qui encourage la responsabilisation et la prise... d’une expérience significative en tant que Product Owner, Service Delivery Manager ou Chef de Projet IT, idéalement dans le secteur...
du backlog. En ce qui concerne les outils, vous utilisez ITSM REMEDY, Mail, LEankit, Excel, Sentinel, Starcs, et d'autres encore... en résolution d'incidents de niveau 1 et 2. Vous maîtrisez les outils tels que ITSM REMEDY, Mail, LEankit, Excel, Sentinel, Starcs...