Formação Acadêmica: Não informado Salário: 2200 Cargo: Oficial de Manutenção Predial Empresa: Tma engenharia... Serviços de engenharia. Ramo: Engenharia (IB)...
em andamento ou concluída em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia de Software, Banco de Dados... (SLA, TMA, CSAT, NPS). Informações Adicionais:Regime de contração:Efetivo CLTJornada de trabalho:De segunda-feira à sexta...
, acompanhando os principais KPIs (indicadores financeiros, volume de negócio, lead time, TMA, etc.) de forma a identificar..., Engenharia, ou áreas correlatas; Conhecimento do Mercado de Meios de Pagamento e dos produtos de Recorrência e Assinatura...
: ● Formação superior em andamento ou concluída em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia... de integração de sistemas e automação de processos. ● Familiaridade com indicadores de atendimento (SLA, TMA, CSAT, NPS...
dentro da operação de atendimento; Garantir a governança dos indicadores (SLA, NPS, CSAT, TMA, FRT, etc.), não apenas acompanhando..., Engenharia, Psicologia, ou áreas correlatas); Experiência prévia em liderança estratégica de times de atendimento ou experiência...
e processos de análise cadastral e antifraude; Atuação direta com indicadores operacionais (SLA, TMA, acurácia, produtividade... e orientado à melhoria contínua. Formação e Certificações: Ensino superior completo em Administração, Economia, Engenharia...
. * Noções de infraestrutura de TI e redes (diferencial). * Forte domínio de indicadores operacionais (SLA, TMA, TME) e Excel... Superior completo em Administração, Engenharia, TI, Gestão de Segurança ou áreas afins. * Especializações e certificações...
Monitorar e controlar diariamente métricas de Call Center (escala, aderênica, TMA, TMO, TME, Nível de Serviço... hierárquico: Analista VALORIZADO Tempo de experiência: Menos de 1 ano HABILIDADES Dashboards (escala, aderênica, TMA, TMO...
, acompanhando os principais KPIs (indicadores financeiros, volume de negócio, lead time, TMA, etc.) de forma a identificar..., Engenharia, ou áreas correlatas; Conhecimento do Mercado de Meios de Pagamento e dos produtos de Recorrência e Assinatura...