в команду Менеджера по улучшению клиентского опыта. Что предстоит делать: Создавать и описывать карты клиентского пути (CJM... клиентский путь: Детализировать сценарии поведения клиентов; Готовить предложения по улучшению NPS; Управлять бэклогом...
. Анализировать продуктовые и клиентские метрики (NPS, csat, CSI, и др.). Разрабатывать и обновлять CJM по сценариям использования... клиентского опыта, прорабатывать новые идеи и инсайты с помощью аналитики и данных. Оценивать влияние планируемых действий...