Обязанности: Управление командой поддержки - распределение задач, контроль их выполнения (срок и качество) Анализ... поддержки и пользователей о функциональных изменениях в системах (доработки, исправление ошибок) Составление сменного графика...
ФРЕШГО - это молодая и активно развивающаяся розничная сеть кафе и магазинов самообслуживания, а также микромаркетов с широким ассортиментом готовых блюд от известных поставщиков. Наши торговые точки расположены в бизнес центрах Москвы и Са...
и внедрение стратегии технической поддержки в соответствии с бизнес-целями компании. Оптимизация процессов поддержки.... Управление командой Формирование, обучение и развитие команды технической поддержки (3 человека). Определение зон...
, как и мы, хотят добиваться крутых результатов. Сейчас мы ищем Руководителя отдела технической поддержки в департамент... службы поддержки (CSAT, NPS, First Response Time, Resolution Time и др.); Подготовка отчетов и аналитики для руководства...
. Обязанности: выстраивание работы службы технической поддержки в рамках Инженерно-технического отдела (SLA, регламентация, SD...-специалистов от 3 лет; опыт организации работы первой линии технической поддержки; опыт ведения инфраструктурных проектов...
пользуемся существующим. Приглашаем в нашу дружную команду - Руководителя технической поддержки. Что будет входить в ваши... обязанности, кратко: Управление командой специалистов и развитие процесса технической поддержки B2B заказчиков. Подробное...
Обязанности: Оказание технической поддержки пользователей по обращениям в ServiceDesk; Руководство младшим системным... команда, которая ценит в людях экспертность и гуманность. Ежегодно в компании открываются новые отделы, службы, а также...
РЕАЛИЗАЦИИ. МЫ ПОРУЧИМ: Выстроить систему поддержки клиентов, обеспечивающую соблюдение SLA, эффективное управление ресурсами... сфер\трендов поддержки клиентов с учетом имеющихся компетенций Планирование нагрузки, ротация ресурсов с учетом их...
делать: Организация и контроль работы службы технической поддержки системы ЕМЕ.WMS, установленной у наших клиентов... создание лаборатории AI и ML Мы ищем в свою команду Руководителя отдела технической поддержки наших клиентов. Что предстоит...
клиентов и пользователей нашей платформы. Обязанности: Организация технической поддержки высоконагруженной Телеком/ИТ... системы по обработке SMS-трафика. Система работает в режиме 24х7. Руководство круглосуточной командой технической поддержки...
талантливой команды, а именно Руководителя службы сервиса/Технической поддержки. Чем предстоит заниматься: Взять на себя... руководство отделом сервисной поддержки наших заказчиков; Совершенствовать процессы отдела, например сформировать SLA отдела...
: Построение и развитие службы клиентской поддержки для пользователей приложения (лётные экипажи). Обеспечение высокого уровня... обработки обращений, настройка SLA, CSAT, NPS и других метрик качества. Подбор, обучение и управление командой поддержки. Сбор...
. Координация технической поддержки клиентов: устранение неисправностей, проведение планового ТО, модернизация инфраструктуры... руководства сервисной службой/отделом технической поддержки от 3 лет, предпочтительно в сфере IT-оборудования (СХД, серверы, сети...
мониторинга и обеспечение их эффективности участие в планировании модернизации технического парка Развитие службы поддержки... пользователей: построение эффективной системы технической поддержки (1-я и 2-я линии, Helpdesk) участие в разработке и контроле...
; Непосредственное управление проектами, связанными с развитием информационных систем, технической поддержкой, инфраструктурных проектов... и поддержки ИС; Умение свободно ориентироваться в современных технологиях, обширный кругозор в части комплексных технических...
поддерживать высокое качество всех продуктов; Развитие тесного взаимодействия с командами разработки и технической поддержки... службы и ИТ-ипотеки под 5%. Классный мерч, регулярные интеллектуальные игры, оффлайн-мероприятия 2 раза в год (в том числе...