с ответственным подходом к финансам и документам. Если вы — руководитель поддержки, который любит порядок не только в процессах, но... и в бюджетах, вам к нам! Руководство и развитие команды технической поддержки. Организация процессов, контроль качества (SLA...
масштабировать продукт и качество сервиса. Задачи Построить и развивать службу технической поддержки: процессы, регламенты, SLA... запуска или роста службы поддержки в продуктовых/медийных/телеком‑проектах. Навыки построения метрик и отчётности (SLA/OLA...
Ключевые задачи: · Организация и управление работой первой линии технической поддержки: · Построение и оптимизация... проблем. · Обеспечение работы второй линии технической поддержки: · Организация эскалации сложных инцидентов на 2-ю и 3-ю...
онлайн- и офлайн-каналы. Сейчас мы находимся в поиске Руководителя службы технической поддержки. Чем предстоит заниматься... работы в технической поддержке/сервис-деске, из них 1–2+ года в роли тимлида/руководителя группы; Опыт работы с b2b/b2c...
Обязанности: Организация работы подразделения: Руководство специалистами технической поддержки Распределение... Опыт работы: от 3-х лет на руководящих должностях в сфере технической поддержки Профессиональные знания: принципы работы...
; Управление службой клиентского сервиса; Выстраивание процессов службы техподдержки в соответствии с методологиями( ITIL, Cobit... и развитии сотрудников службы клиентского сервиса; Оценка качества работы сотрудников. Разработка и внедрение KPI, системы...
работы на аналогичной должности (Руководитель ОТС, Главный механик). Преимуществом будет опыт работы на пищевом производстве... взаимодействие и участие в крупных проектах. Корпоративный социальный фонд для поддержки сотрудников в сложных жизненных ситуациях...
служб в ходе сопровождения системы (1 линия технической поддержки, аналитики, разработка, информационная безопасность... технической поддержки по работе в системе. Требования: -высшее образование (желательно в сфере ИТ) опыт работы на аналогичной...
2-й линии технической поддержки. Ваши задачи: Контролировать соблюдение уровня SLA согласно условиям контрактов... инструментов мотивации инженеров технической поддержки; Принимать активное участие в формировании и реализации мероприятий...
— развивать регионы и повышать качество жизни. Сейчас мы ищем Руководителя службы технической поддержки – лидера, который... командой: формировать, обучать, мотивировать и развивать команду технической поддержки 1-й и 2-й линии (от 5 человек). 2...
Наш клиент в поиске Руководителя технической поддержки! Цель позиции: Организация и управление работой службы... технической поддержки, обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов, создание и развитие базы знаний, а также...
в Такси, Еде, Яндекс Пэй и других сервисах Яндекса. Мы ищем руководителя технической поддержки, который сможет обеспечить... производительности Анализ показателей и подготовка отчётности, развитие базы знаний Вы будете обеспечивать прозрачность работы службы...
систему. В связи с ростом ищем Руководителя службы поддержки, готового управлять командой 20+ человек, развивать... технической поддержки. Ведение и развитие процессов инцидент-менеджмента. Контроль соблюдения SLA и управление ключевыми...
человек; Понимание процессов технической поддержки и стандартов обслуживания; Опыт работы с системами учёта обращений...); Опыт работы в технической поддержке 1/2 линии от 3 лет, в руководящей роли — от 1 года; Навыки управления командой от 6...
Мы создали и внедряем медицинскую диагностическую платформу для анализа медицинских данных и поддержки принятия.... Проектная документация и отчетность Создание и адаптация технической документации Разработка и поддержание в актуальном...
внедрения, сопровождения и технической поддержки. Наши решения позволяют упростить управленческие процедуры, оптимизировать... и контроля паспортно-визовых документов нового поколения МИД России; Разработка и поддержка системы поддержки принятия решений...
. В указанной деятельности задействованы различные подразделния МЧС России по всей стране. Проект объединяет пожарные службы... поддержки попавших в чрезвычайную ситуацию и их фактическое получение. Цель - создание вертикально-интегрированной системы...
. В указанной деятельности задействованы различные подразделния МЧС России по всей стране. Проект объединяет пожарные службы... поддержки попавших в чрезвычайную ситуацию и их фактическое получение. Цель - создание вертикально-интегрированной системы...
. В указанной деятельности задействованы различные подразделния МЧС России по всей стране. Проект объединяет пожарные службы... поддержки попавших в чрезвычайную ситуацию и их фактическое получение. Цель - создание вертикально-интегрированной системы...
процессы управления проектами от этапа постановки задачи до работы службы технической поддержки над готовым сервисом. Развивать... и поддержки интеграций Управлять ресурсами деливери: несколько руководителей проектов части продуктов mos.ru. Контролировать...