. В Дирекции информационных технологий открыта вакансия Руководитель отдела технической поддержки. Обязанности: Организация... сервиса рабочих мест. Управление командой: формировать, обучать, мотивировать и развивать команду технической поддержки 1...
с ответственным подходом к финансам и документам. Если вы — руководитель поддержки, который любит порядок не только в процессах, но... и в бюджетах, вам к нам! Руководство и развитие команды технической поддержки. Организация процессов, контроль качества (SLA...
поддержки: Что мы ожидаем от тебя: опыт руководства в качестве руководителя проектов технической поддержки информационных...-Петербурге. В связи с усилением существующих проектных и производственных команд мы ищем Руководителя проектов технической...
Обязанности: Управление и организация ИТ-поддержки: Руководство службой технической поддержки (1–2 линия.... Оптимизация процессов ИТ-поддержки, разработка и внедрение регламентов и стандартов обслуживания. Контроль системы Service Desk...
служб в ходе сопровождения системы (1 линия технической поддержки, аналитики, разработка, информационная безопасность... технической поддержки по работе в системе. Требования: -высшее образование (желательно в сфере ИТ) опыт работы на аналогичной...
службой технической поддержки (Service Desk). Опыт работы инженером техподдержки 1-2 линии будет сильным плюсом. Экспертизой...) + команда VIP-поддержки; Управление персоналом отдела: подбор, обучение, мотивация, оценка производительности и распределение...
Задачи: Организация работы команды технической поддержки (L1, L2) в режиме 24/7. Составление графиков дежурств.... Ответственность. Терпеливость. Вежливость. Желание обучаться. Опыт разработки регламентов, описания и оптимизации процессов поддержки...
масштабировать продукт и качество сервиса. Задачи Построить и развивать службу технической поддержки: процессы, регламенты, SLA... процессы поддержки. Будет плюсом Понимание принципов доставки видео/аудио в интернете: Multicast, HLS, DASH, HTTP. Опыт...
. Управление командой технической поддержки. Требования: Высшее профильное образование. Опыт работы с высоконагруженными сетями... с большим количеством пользователей. Опыт работы от 5 лет. Практические навыки и опыт технической поддержки в крупных...
2-й линии технической поддержки. Ваши задачи: Контролировать соблюдение уровня SLA согласно условиям контрактов... инструментов мотивации инженеров технической поддержки; Принимать активное участие в формировании и реализации мероприятий...
решение для своих задач. В связи с ростом мы ищем опытного руководителя технической поддержки, который сможет выстроить... и интерпретировать клиентские отзывы, жалобы и предложения, превращать это в улучшения как для поддержки, так и для продукта и маркетинга...
— развивать регионы и повышать качество жизни. Сейчас мы ищем Руководителя службы технической поддержки – лидера, который... командой: формировать, обучать, мотивировать и развивать команду технической поддержки 1-й и 2-й линии (от 5 человек). 2...
Ключевые задачи: · Организация и управление работой первой линии технической поддержки: · Построение и оптимизация... проблем. · Обеспечение работы второй линии технической поддержки: · Организация эскалации сложных инцидентов на 2-ю и 3-ю...
также непрерывно повышаем свою экспертизу! Сейчас активно растём, и ищем энергичного Руководителя технической поддержки.... Что предстоит делать: Развитие service desk системы; Развитие карты метрик технической поддержки, обеспечение...
Наш клиент в поиске Руководителя технической поддержки! Цель позиции: Организация и управление работой службы... технической поддержки, обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов, создание и развитие базы знаний, а также...
Обязанности: Организация работы подразделения: Руководство специалистами технической поддержки Распределение... Опыт работы: от 3-х лет на руководящих должностях в сфере технической поддержки Профессиональные знания: принципы работы...
пользователями компании (топ менеджеры) Решать организационные и технические вопросы, связанные с оказанием технической поддержки...: Опыт технической поддержки ключевых пользователей или желание развиваться в этом направлении Опыт управления командой...
в Такси, Еде, Яндекс Пэй и других сервисах Яндекса. Мы ищем руководителя технической поддержки, который сможет обеспечить... поддержки: готовить регулярную отчётность, анализировать ключевые показатели эффективности и предоставлять актуальную информацию...
Вам предстоит: Управление территориально распределённой командой технической поддержки (от 10 человек) - постановка... качественной и своевременной технической поддержкой внутренних пользователей, в соответствии с уровнем SLA. Управление договорами...
онлайн- и офлайн-каналы. Сейчас мы находимся в поиске Руководителя службы технической поддержки. Чем предстоит заниматься... работы в технической поддержке/сервис-деске, из них 1–2+ года в роли тимлида/руководителя группы; Опыт работы с b2b/b2c...