) Знание процедур поддержки пользователей, опыт решения типовых пользовательских запросов, опыт работы в системах Service Desk...IEK GROUP, один из лидеров отечественной электротехнической отрасли, открывает вакансию "Специалист по технической...
компании в роли специалист второй линии технической поддержки. Отличный вариант для начала карьеры в IT. Тебе не придется... пользователей и ИТ-инфраструктуры; вторая линия технической поддержки работа с обращениями пользователей в системе класса Service...
процедур поддержки пользователей, опыт решения типовых пользовательских запросов, опыт работы в системах Service Desk...IEK GROUP, один из лидеров отечественной электротехнической отрасли, открывает вакансию "Специалист технической...
технической поддержки; работа с обращениями пользователей в системе класса Service Desk; установка и настройка ОС; решение...: от обслуживания оргтехники, до многоуровневой поддержки IT-инфраструктуры и разработки ПО. С 2018 года мы предоставляем услуги по...
пользователей по вопросам работы с ИТ-системами. 2. Управление CMDB (Naumen Service Desk) * Ведение базы данных конфигураций... автоматизированных процессов в Naumen Service Desk. Оптимизация процессов учета ИТ-активов и управления конфигурациями. Что мы ждем...
Международная консалтинговая компания SCHNEIDER GROUP приглашает Специалиста технической поддержки. Чем предстоит... заниматься? Работа с обращениями в Service desk системе; Поддержка пользователей + удаленная поддержка офисов (всего около 500...
Обязанности: Осуществление технической поддержки подразделений внутри компании, в том числе выездное обслуживание... пользователей через Service Desk систему, почтовый ящик, по телефону или непосредственно от пользователей; Поддержка пользователей...
(работа с заявками в системе Service Desk), поиск неисправностей и их устранение, анализ причин. Взаимодействие с другими техническими...: Высшее образование в сфере ИТ. Опыт работы в технической поддержке от 3 лет Понимание базовых принципов MS Active...
специалиста технической поддержки. Что нужно будет делать: - Анализ результатов расчётов и данных в БД поддерживаемых систем...; - Запросы к БД для проверки данных и получения деталей по заявке (координаты, название и т.д.); - Ведение заявок в service...
Обязанности: Прием и регистрация заявок от внутренних и внешних пользователей (в service desk); Решение заявок... и т.п.); Написание/актуализация инструкций (База знаний тех. поддержки); Информирование пользователей о критических...
Directory; Опыт работы с заявками в системе Service Desk Опыт поддержки пользователей VDI (Citrix Workspace). Мы предлагаем...: Выполнение технической поддержки и консультации пользователей центрального офиса; Подготовка и установка новых физических...
в системе Service Desk Inframanager Ведение базы знаний Автоматизация бизнес-процессов деятельности технической поддержки...
Выполнение личных и командных KPI Какой опыт необходим: Опыт работы в технической поддержке/контактном центре/Service Desk... указание проведенной диагностики и маршрутизация заявок на линии поддержки выше при невозможности решения самостоятельно...
, обработка и регистрация обращений от пользователей предприятия в системе Service Desk (первая линия технической поддержки...); Оказание технической поддержки пользователей предприятия по работе с OС семейства MS Windows, MS Office и другого прикладного...
жизни и предупреждения возраст-зависимых заболеваний. Мы приглашаем на работу Специалиста технической поддержки (2-я линия.... Будет плюсом: Опыт работы с системами Service Desk (Jira, GLPI, OTRS и др.); Навыки работы с удалённым доступом (RDP...
в команду Специалиста технической поддержки. Что предстоит делать: обрабатывать и распределять поступающие заявки в системе... Service Desk; консультировать заявителей по техническим вопросам с продуктами 1С, интеграции между системами...
: поддерживать пользователей компании (специалист Service Desk) на Windows и MacOS устройствах, как локально, так и удаленно... станциях; диагностировать и решать инциденты со стороны программной и аппаратно-технической части; готовить и актуализировать...
: принимать и обрабатывать обращений пользователей через Service Desk, телефон или e-mail; * диагностировать и решать типовые... учета; навыки первичной диагностики проблем в 1С и поиска решений; опыт работы с системами Service Desk для регистрации...
в системе service desk; Анализ и передача сложных инцидентов, ошибок системы, доработок; Мониторинг работы системы, анализ... метрик и логов; Консультирование пользователей и коллег 1-2 линии поддержки по почте \ в мессенджерах. Требования: Опыт...
desk/е-mail/телефон/чат. Координация взаимодействия и маршрутизация обращений пользователей между сотрудниками поддержки.... Ключевые задачи: Обеспечение приёма, регистрации и классификации обращений пользователей по техническим вопросам через service...