への電話・メールへの問い合わせ対応 ・新規導入後の顧客への架電及びヒアリング ・個社別勉強会対応 ・プロダクト要望のヒアリング及び要望起案 【現体制】（2025年3月現在） ビジネスグループ/カスタマーサクセス本部/カスタマーサポート...ノロジーが進歩しても必要とされる領域のスキルを伸ばしていけます。 ・顧客への課題のヒアリング・提案を能動的にアクションする事が出来ます。 ・チームで課題を解決するカルチャーがあるため、お客さまの課題解決に 全力で向き合える環境があります。 【ポジションの雰囲気】 ・カスタマーサクセス、エン...
ダクト要望のヒアリング及び要望起案 【現体制】（2025年3月現在） ビジネスグループ/カスタマーサクセス本部/カスタマーサポート部二課 部長：1名 チームリーダー：1名 正社員：5名 派遣：1名 本部全体：33 部署全体：13名 （変更の範囲）上記...ュニケーションの追求 ・能動的に顧客へアクションし、迅速・的確に安心してSPIDERPLUSを利用いただく 【業務内容】 ・サポートへの電話・メールへの問い合わせ対応 ・新規導入後の顧客への架電及びヒアリング ・個社別勉強会対応 ・プロ...
背景】 【仕事内容】 【テクニカルサポート】SaaS導入顧客の対応／勉強会実施など顧客に近い距離でサポート◎グロース上場 【1800社が導入する自社SaaS「SpiderPlus」の顧客オンボーディング／カスタマーサ...クセスに近いポジションで顧客に入り込める◎】 建設業界向けSaaSのテクニカルサポートをお任せします。 単なるテクニカルサポートではなく、顧客に向けた勉強会の実施など＜顧客に近い＞ポジションになるのが特徴です。 ※社内ではカスタマーサポートと呼称します ■ミッション： グル...