; Обеспечение технической поддержки программного комплекса, с которым работает контакт-центр; Решение текущих задач...
Чем предстоит заниматься: Организация и оптимизация подразделения поддержки, чтобы обеспечить высокий уровень... производительности команды и оперативное реагирование на сбои. Разработка, внедрение и контроль стратегии и операций поддержки...
Обязанности: Организация и координация работы команды второй линии поддержки (L2); Эскалация сложных инцидентов... соблюдения SLA и KPI по обращениям; Построение и оптимизация процессов взаимодействия с первой и третьей линиями; Обучение...
сотрудников. Мы стараемся поддерживать внутри атмосферу взаимовыручки и поддержки, и руководитель в этом играет ключевую роль. Вам... поддержка первой и второй линий Проактивно ищете новые решения Что мы предлагаем Сильную команду, с которой можно расти...
первой линии поддержки (формирование, развитие, мотивация) Построение и оптимизация клиентского пути (customer journey... руководитель клиентской поддержки с опытом в ИТ-сфере и глубоким пониманием клиентских процессов. Задачи: Руководство командой...
поддержка первой и второй линии для внутренних и внешних клиентов; Построение команды с нуля (подбор, обучение и развитие...Мы в поиске Руководителя технической поддержки в компанию, которая специализируется на проведении и аудите рекламных...
багов, поступающих с первой линии. Мы ждем, что вы Управляли командой поддержки от 20 человек (в прямом подчинении...В Финтехе мы развиваем процессы технической поддержки пользователей. Ищем опытного руководителя, который объединит три...
микроэлектроники, являясь партнером первой линии для промышленного, телекоммуникационного, финансового и энергетического сегментов.... В дочерней компании по разработке высокотехнологичных установок для микроэлектроники открыта вакансия Руководитель проектов...
предстоит заниматься Построение и развитие клиентской поддержки: формирование структуры первой и второй линии Создание... Разработка SLA, повышение скорости и качества обработки обращений на первой и второй линии Формирование и руководство командой...
предстоит заниматься Построение и развитие клиентской поддержки: формирование структуры первой и второй линии Создание... Разработка SLA, повышение скорости и качества обработки обращений на первой и второй линии Формирование и руководство командой...