открыта вакансия – Руководитель отдела инфраструктуры и технической поддержки Цель должности: обеспечение бесперебойной..., телефония, резервное копирование); Организация и развитие службы технической поддержки по ITSM-практикам (инциденты, запросы...
сложности, ищет Руководителя отдела Инфраструктуры и Технической поддержки. Обязанности: Перестройка текущей ИТ...-инфраструктуры с упором на облачные сервисы в соответствии со стратегией ИТ-отдела. Разработка и утверждение плана по реорганизации...
. вакансия: Руководитель отдела поддержки инфраструктуры. Чем необходимо будет заниматься: Планирование, организация...-инфраструктуры; Реализации проектов в сфере проактивного мониторинга и информационной безопасности; Контроль за проведением работ...
отделом технической поддержки, включая подбор, обучение, адаптацию и развитие команды. Обеспечение сквозного контроля... и внешних клиентов («здесь и сейчас»). Мониторинг состояния сервисов и инфраструктуры с использованием инструментов (Graylog...
удовлетворённости, повышение NPS. 4. Взаимодействие с другими уровнями поддержки: Эскалация заявок в L2/L3 и смежные подразделения.... Совместная работа с инженерами инфраструктуры, системными администраторами, специалистом по ИБ. 5. Отчетность и аналитика...
) + команда VIP-поддержки; Управление персоналом отдела: подбор, обучение, мотивация, оценка производительности и распределение... службой технической поддержки (Service Desk). Опыт работы инженером техподдержки 1-2 линии будет сильным плюсом. Экспертизой...
технической поддержки пользователей и размещаем инфраструктуры заказчиков на своей облачной платформе. НАША КОМПАНИЯ ВХОДИТ... руководство отделом технической поддержки (выездные специалисты и удаленная поддержка), 12-13 сотрудников Обеспечение соблюдения...
2-й линии технической поддержки. Ваши задачи: Контролировать соблюдение уровня SLA согласно условиям контрактов... инструментов мотивации инженеров технической поддержки; Принимать активное участие в формировании и реализации мероприятий...
мотивации; Разработка и поддержание в актуальном состоянии документации отдела службы клиентского сервиса. От кандидата... для защиты от DDoS- и хакерских атак. Мы обеспечиваем безопасность IT-инфраструктуры любого масштаба и сложности: от веб-сайтов...
компании. Задачи, которые тебя ждут: Организация и внедрение стандарта работы технической поддержки 1-й линии: определение... и панелей для службы технической поддержки, контроль и анализ инцидентов; Управление службой эксплуатации: обеспечение...
системного администрирования. Организация работы по обучению и непрерывному повышению квалификации сотрудников отдела.... Планирование работы отдела, подготовка стратегии развития и отчетов. Разработка и актуализация документов по ИТ-инфраструктуре...
). Обеспечение бесперебойной эксплуатации, технической поддержки и развития корпоративной ИТ-инфраструктуры. Сопровождение внедрения...Должностные обязанности: Управление командой отдела: 2 сотрудника в подчинении (подбор, обучение, мотивация, оценка...
2-й линии технической поддержки. Ваши задачи: Контролировать соблюдение уровня SLA согласно условиям контрактов... инструментов мотивации инженеров технической поддержки; Принимать активное участие в формировании и реализации мероприятий...
командой системных администраторов и инженеров технической поддержки, развитие ИТ-ландшафта и поддержка бизнес-процессов...Ключевые задачи: Обеспечение стабильной, безопасной и масштабируемой работы ИТ-инфраструктуры компании, управление...
: Руководство отделом инфраструктуры: группы системных администраторов и инженеров технической поддержки пользователей (7 человек... и поддержания в актуальном состоянии ИТ-Инфраструктуры компании. Планирование, бюджетирование и реализация (закупка, установка...
Привет! Меня зовут, Кирилл и я руководитель отдела технической поддержки. Сейчас мы ищем к себе в команду.... Вашими задачами будут: Приём входящих обращений постоянных клиентов в системе технической поддержки. Создание новых заявок...
действующую линию внутренней технической поддержки и доступ к базе знаний; возможность предоставления корпоративной мобильной..., входящим в компетенцию Отдела; подготовка аналитической отчетности Отдела. Для нас важно: высшее техническое...