. В Дирекции информационных технологий открыта вакансия Руководитель отдела технической поддержки. Обязанности: Организация... сервиса рабочих мест. Управление командой: формировать, обучать, мотивировать и развивать команду технической поддержки 1...
с ответственным подходом к финансам и документам. Если вы — руководитель поддержки, который любит порядок не только в процессах, но... и в бюджетах, вам к нам! Руководство и развитие команды технической поддержки. Организация процессов, контроль качества (SLA...
цикл управления подразделением технической поддержки (около 20 человек): оперативное руководство, стратегическое... планирование улучшений, контроль SLA; — Трансформация процессов и структуры команды: выстраивание 2-й линии поддержки...
Задачи Руководство департаментом технической поддержки (20–40 специалистов, линии L1–L3). Организация процессов... и масштабирования службы технической поддержки вендора ПО. Практическое применение ITIL/ITSM (Incident, Problem, Change Management...
деятельностью L1 и L2: Организация бесперебойной работы 1-й и 2-й линий технической поддержки внутренних пользователей компании... и реализация дорожной карты по развитию функции технической поддержки Определение, согласование с руководством и мониторинг...
Обязанности: Управление и организация ИТ-поддержки: Руководство службой технической поддержки (1–2 линия.... Оптимизация процессов ИТ-поддержки, разработка и внедрение регламентов и стандартов обслуживания. Контроль системы Service Desk...
поддержки: Что мы ожидаем от тебя: опыт руководства в качестве руководителя проектов технической поддержки информационных...-Петербурге. В связи с усилением существующих проектных и производственных команд мы ищем Руководителя проектов технической...
службой технической поддержки (Service Desk). Опыт работы инженером техподдержки 1-2 линии будет сильным плюсом. Экспертизой...) + команда VIP-поддержки; Управление персоналом отдела: подбор, обучение, мотивация, оценка производительности и распределение...
служб в ходе сопровождения системы (1 линия технической поддержки, аналитики, разработка, информационная безопасность... технической поддержки по работе в системе. Требования: -высшее образование (желательно в сфере ИТ) опыт работы на аналогичной...
Задачи: Организация работы команды технической поддержки (L1, L2) в режиме 24/7. Составление графиков дежурств.... Ответственность. Терпеливость. Вежливость. Желание обучаться. Опыт разработки регламентов, описания и оптимизации процессов поддержки...
масштабировать продукт и качество сервиса. Задачи Построить и развивать службу технической поддержки: процессы, регламенты, SLA... процессы поддержки. Будет плюсом Понимание принципов доставки видео/аудио в интернете: Multicast, HLS, DASH, HTTP. Опыт...
. Управление командой технической поддержки. Требования: Высшее профильное образование. Опыт работы с высоконагруженными сетями... с большим количеством пользователей. Опыт работы от 5 лет. Практические навыки и опыт технической поддержки в крупных...
2-й линии технической поддержки. Ваши задачи: Контролировать соблюдение уровня SLA согласно условиям контрактов... инструментов мотивации инженеров технической поддержки; Принимать активное участие в формировании и реализации мероприятий...
решение для своих задач. В связи с ростом мы ищем опытного руководителя технической поддержки, который сможет выстроить... и интерпретировать клиентские отзывы, жалобы и предложения, превращать это в улучшения как для поддержки, так и для продукта и маркетинга...
также непрерывно повышаем свою экспертизу! Сейчас активно растём, и ищем энергичного Руководителя технической поддержки.... Что предстоит делать: Развитие service desk системы; Развитие карты метрик технической поддержки, обеспечение...
Наш клиент в поиске Руководителя технической поддержки! Цель позиции: Организация и управление работой службы... технической поддержки, обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов, создание и развитие базы знаний, а также...
Обязанности: Организация работы подразделения: Руководство специалистами технической поддержки Распределение... Опыт работы: от 3-х лет на руководящих должностях в сфере технической поддержки Профессиональные знания: принципы работы...
пользователями компании (топ менеджеры) Решать организационные и технические вопросы, связанные с оказанием технической поддержки...: Опыт технической поддержки ключевых пользователей или желание развиваться в этом направлении Опыт управления командой...
построения процессов с нуля (не просто поддержки текущих); навыки работы с Битрикс24, Zadarma, Telegram‑ботами, CRM; понимание...